Všeobecné smluvní podmínky

Máte-li zájem o námi nabízené služby, přečtěte si prosím následující všeobecné podmínky, které jsou pro všechny zúčastněné strany závazné.

1. CA Nova Domus poskytuje své služby všem zájemcům starším 18 let, kteří jsou způsobilí k právním úkonům.
2. Smluvní vztah mezi zákazníkem a CA Nova Domus vzniká na základě objednávky, která může být učiněna písemně, elektronicky, nebo telefonicky. Objednávka musí být ze strany CA vždy potvrzena, v opačném případě se nejedná o objednávku.
3. Spolu s potvrzením objedávky zašle CA Nova Domus zákazníkovi, který služby objednával, informace ohledně dalšího postupu, zejména co se týče termínů a placení záloh.
4. Po zaplacení základní zálohy, která obsahuje provizi CA za zprostředkování služeb, obdrží zákazník poukaz na objednané služby, tzv. "voucher".
5. Nebude-li objednávka pobytu zrušena, platí stornovací podmínky (viz bod 11.).
6. Zbylou částku platí zákazník buď na účet CA Nova Domus, nebo přímo na místě majiteli objektu.
7. U některých rekreačních zařízení (chaty, chalupy apod.) se platí skutečně spotřebovaná elektrická energie nebo plyn, příp. otop. Na tuto skutečnost bude zákazník upozorněn u popisu jednotlivých objektů v katalogu CA Nova Domus nebo na voucheru, který obdrží po zaplacení základní zálohy. Ve většině případů je třeba počítat s poplatky obecnímu úřadu v místě pobytu. Tyto poplatky se liší dle místních vyhlášek.
8. Majitel/provozovatel chaty či chalupy má právo požadovat při nástupu pobytu složení kauce. Kauce se vrací v plné výši při ukončení pobytu, pokud nedošlo k poškození či ztrátě majetku.
9. Zákazník je povinen odevzdat objekt ve stejném stavu, v jakém jej převzal. Pokud tak neučiní, ubytovatel má právo na přiměřenou srážku z kauce, příp. na domáhání se úhrady vzniklé škody.
10. Zákazník má právo od uzavřené objednávky odstoupit, nejpozději však 20 dnů před objednaným termínem, a to výhradně písemnou nebo elektronickou formou. Zrušení nastává okamžikem doručení tohoto oznámení. Zákazník má v takovém případě právo na vrácení již zaplacené zálohy snížené o provizi CA ve výši 10%, která se nevrací v žádném případě (s výjimkou důvodů uvedených v bodě 13.), neboť se jedná o zprostředkovatelskou službu, která byla uskutečněna.
11. Při odstoupení od smlouvy po výše uvedené lhůtě je zákazník povinen zaplatit storno poplatky (mimo všeobecně uznávaných vážných důvodů k odstoupení smlouvy) ve výši:
   a) 25% z celkové ceny za objednané služby při zrušení objednávky 19 - 14 dnů včetně před začátkem čerpání první služby
   b) 45% z celkové ceny za objednané služby při zrušení objednávky 13 - 7 dnů včetně před začátkem čerpání první služby
   c) 70% z celkové ceny za objednané služby při zrušení objednávky 6 - 4 dny včetně před začátkem čerpání první služby
   d) 100% z celkové ceny za objednané služby při zrušení objednávky 3 a méně dnů včetně před začátkem čerpání první služby nebo při nedostavení se k čerpání služeb bez zrušení objednávky.
12. V případě, že objednané a zaplacené služby nebyly poskytnuty v plném rozsahu, má zákazník právo na reklamaci v místě čerpání služeb.
13. CA je oprávněna objednané služby zrušit, jestliže je uskutečnění služeb ztíženo nebo ohroženo následkem mimořádných událostí, které nebylo možné při potvrzení služeb předvídat. V takovém případě CA nabídne zákazníkovi v rámci svých možností adekvátní náhradu. V případě, že zákazník není ochoten náhradní nabídku akceptovat, obdrží zpět celou zaplacenou částku. Zároveň zákazník nemá právo na žádné další náhrady.
14. V ceně služeb není obsaženo pojištění. Objednané služby využívají zákazníci na vlastní nebezpečí.
15. Zákazník odesláním objednávky stvrzuje, že těmto podmínkám rozumí a v plném rozsahu je akceptuje.
16. Tyto všeobecné podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2008.